Портфолио

Автоматизация процесса рассмотрения заявок на кредитные продукты в клиентском сегменте SME

Клиент: Промсвязьбанк. Россия
Дата: 2008-2009

Задача

Для обеспечения сохранения качества обслуживания в условиях растущей клиентской базы Заказчик принял решение об автоматизации процессов управления заявками на предоставление кредитов клиентам малого и среднего бизнеса, начиная от первичного обращения клиента до перемещения кредитного дела в архив, включая подпроцессы мониторинга обслуживания кредита после его выдачи.


Технологии

OpenText Documentum CS 6.x, WebTop 6.x, Oracle DB 11.x


Решение

В ходе проекта был создан единый электронный архив документов клиентов малого и среднего бизнеса с введением как административно, так и технически понятия «Единого информационного дела клиента», автоматизированы подпроцессы принятия решения по выдаче кредита, анализа клиентской заявки со стороны служб Банка, согласования и утверждения заключений. Специальный модуль системы выполнял автоматическую проверку кредитной анкеты клиента на соответствие внутренним требованиям, реализованным через механизм бизнес-правил, которые могли изменяться бизнес-администратором системы без привлечения технических специалистов. Система также автоматизировала механизм принятия окончательного решения по кредитной заявке виртуальным кредитным комитетом. Интеграции с SAP и АБС Банка обеспечили открытие и проведение договоров в рамках кредитной сделки, получения информации о Клиентах из учетных систем, включая информацию по кредитной истории и добросовестности обслуживания кредитов. Система предоставляет пользователем возможность формирования кредитных документов непосредственно из Системы, автоматизировала подпроцессы мониторинга кредита, а также подготовку внутренних отчетов для различных контролирующих и управляющих подразделений Банка.


Результаты

В качестве положительного эффекта от внедрения решения в рамках поставленных Заказчиком целей можно отметить

  • уменьшение времени для принятия решения по кредитной заявке
  • осуществление контроля всех этапов бизнес-процесса рассмотрения запроса в режиме реального времени,
  • переход к цифровому хранению и передаче пакета кредитных документов между подразделениями Банка
  • обеспечения долговременного хранения истории всех кредитных дел и клиентов Банка
  • повышение удовлетворенности сервисами Банка со стороны клиентов.
Готовы обсудить проект уже сейчас?
Все проекты
Другие проекты
Online
заявка
Заказать обратный звонок
Заказать online-презентацию